POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Inicie a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

Para devoluções, entre em contato pelo e-mail: trocas@aqnsport.com

TROCA INTEGRAL OU PARCIAL:

Você pode trocar parte ou todo o pedido.

A troca é feita por vale presente no valor pago.

O produto deve estar embalado, em perfeitas condições, com etiqueta original e sem uso. Recomendamos reutilizar a embalagem original.

Enviaremos etiquetas de logística reversa para postagem gratuita.

Após a chegada e análise (em até 7 dias úteis), você receberá um vale presente por e-mail, válido por 90 dias.

TROCA POR DEFEITO:

Caso identifique qualquer defeito de fabricação em um produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

A troca é feita através de vale presente, de acordo com o valor pago pelo item no ato da compra.

Envie um e-mail com o número do pedido ou CPF e uma foto do item com defeito para que possamos avaliar.

Com a avaliação, enviaremos as etiquetas de logística reversa.

DEVOLUÇÃO COM ESTORNO OU REEMBOLSO:

Envie um e-mail para trocas@aqnsport.com.br contendo o número do pedido ou CPF e foto dos produtos que deseja devolver.

Lembrando que as imagens precisam estar com os modelos evidentes para identificação.

O produto deve ser devolvido embalado, em perfeitas condições, com a etiqueta original e sem sinais de uso.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem original para reduzir o desperdício de materiais.

Enviaremos as etiquetas de logística reversa para que você possa imprimir e postar os itens de volta para nós sem custo adicional.

Após a chegada no centro de distribuição a peça será analisada (procedimento padrão), e em até 7 dias úteis você receberá no seu e-mail um vale presente válido por 90 dias.

Após a chegada no centro de distribuição os produtos passam por uma análise com prazo de 7 dias úteis para finalização dessa etapa.

Agora sua solicitação pode ser encaminhada ao time financeiro onde o reembolso ou estorno será feito de acordo com a forma de pagamento e valor pago pelos itens no ato da compra (Frete não reembolsável).

Para compras realizadas via PIX, o reembolso será processado em até 3 dias úteis após a análise do produto.

Compras feitas com cartão de crédito serão estornadas pela administradora do cartão em até 3 faturas após a análise do produto.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Inicie a devolução em até 7 dias após receber seu pedido.

Envie um e-mail com o número do pedido e uma foto do item com defeito para avaliação.

Após a avaliação, enviaremos as etiquetas de logística reversa.

Quando o item chegar ao centro de distribuição, será analisado em até 7 dias úteis.

A solicitação será encaminhada ao time financeiro para reembolso ou estorno, conforme a forma de pagamento original (frete não reembolsável).

Para compras via PIX, o reembolso será processado em até 3 dias úteis após a análise.